Agilidad y Ahorro en la Estación: Córdoba estrena el autodespacho de nafta y gasoil
ACTUALIDAD/ EN LA PROVINCIA/ La llegada de los surtidores auto-service (o autodespacho) a Córdoba es parte de una tendencia nacional habilitada recientemente por el Gobierno, buscando replicar modelos de eficiencia y reducción de costos operativos que ya funcionan en países como Estados Unidos y Uruguay.
La provincia de Córdoba, por ser un centro logístico clave, ha sido pionera en la implementación de esta modalidad en algunas estaciones de servicio.
La modalidad de auto-service fue autorizada por el Gobierno Nacional mediante el Decreto 46/2025 y reglamentada por la Resolución 147/2025 de la Secretaría de Energía. Esta medida tiene varios objetivos:
- Reducción de Costos: Permite a las estaciones reducir costos operativos, especialmente en horarios no convencionales.
- Servicio Continuo: Posibilita que las estaciones que restringen horarios puedan operar las 24 horas del día.
- Seguridad: Busca resguardar la integridad física de los trabajadores en zonas de alta inseguridad, especialmente durante la noche.
- Modernización: Alinear el servicio de expendio de combustible con modelos internacionales.
Es importante destacar que la implementación es optativa para los expendedores. Las estaciones que lo elijan pueden aplicar el autodespacho de tres maneras:
- Total: Solo el cliente carga combustible.
- Simultánea (Mixta): Áreas diferenciadas para autodespacho y carga asistida (con playero).
- Alternada (Mixta): Varía entre ambos sistemas según el momento del día.
El Paso a Paso para Usar los Surtidores Auto-Service en Córdoba
Aunque el procedimiento puede variar ligeramente entre estaciones (y, a menudo, implica el uso de aplicaciones de la marca), el proceso general en la modalidad auto-service o autodespacho es el siguiente:
1. Preparación y Seguridad (Primeros Pasos Obligatorios)
- Detener el vehículo: Estacionar el auto de manera que la boca de carga quede del lado del surtidor.
- Apagar el motor: Es una medida de seguridad primordial.
- Apagar las luces: Si es de noche o está lloviendo, se deben apagar las luces del vehículo.
- No Fumar: Esta prohibición es estricta en toda la zona de carga.
2. Inicio de la Operación y Pago
- Interactuar con el surtidor/Pantalla: Generalmente, se requiere tocar la pantalla para comenzar.
- Autenticación/QR (si aplica): En las estaciones que usan aplicaciones de la petrolera (como YPF), se debe:
- Descargar la aplicación y asociar un medio de pago (tarjeta de crédito/débito o billetera virtual).
- Escanear el código QR del surtidor para activarlo.
- Seleccionar el Combustible: Elegir el tipo de nafta o gasoil deseado.
- Ingresar el monto: Indicar la cantidad de dinero o litros que se desean cargar.
3. Carga del Combustible (El Autodespacho)
- Levantar el pico: Tomar la manguera y el pico correspondiente al combustible elegido.
- Insertar en el tanque: Colocar firmemente el pico del surtidor en la boca de carga del vehículo.
- Activar la carga: Presionar el gatillo del pico. Las normas de seguridad nacionales estipulan que el pico deberá estar sin traba de gatillo para evitar el llenado desatendido. El cliente debe sujetarlo durante toda la operación.
- Finalización: Una vez alcanzado el monto o el tope del tanque, el surtidor detiene automáticamente el flujo.
- Retiro: Retirar el pico del tanque y colgar la manguera en el surtidor.
4. Asistencia y Facturación
- Asistencia: La normativa exige que las estaciones cuenten con un dispositivo luminoso, sonoro y/o intercomunicador para que el cliente pueda solicitar asistencia del operador en caso de problemas.
- Supervisión: Debe haber una cabina de control desde donde el operador de la estación supervisa la operación de forma remota y puede detenerla en caso de emergencia.
- Pago/Ticket: El pago se confirma a través de la aplicación o en la terminal del surtidor, y se emite el comprobante de carga.
Esta modalidad se presenta como una opción para agilizar el servicio, pero requiere que el cliente preste especial atención a las normas de seguridad por estar manipulando material inflamable.
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